Este é um guia para a vida, a cartilha perfeita sobre como obter as avaliações perfeitas de endosso do Google para o seu perfil de empresa ou organização do Google, material extra para aqueles que atendem à organização mais antiga do Google My.
Em 2021, publiquei um vídeo sobre como recolher adequadamente as avaliações no Google My Company, que agora está a ganhar uma média de 4.000 visualizações, onde explico em pormenor como obter as melhores avaliações no Google e sair do caminho.
Observação: Se você não gosta de ler muito, assista a este filme, que é um resumo deste texto.
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Que Dicas tem sobre como solicitar recomendações no Google My Small Business?
Como solicitar adequadamente recomendações no Google e obter a melhor crítica?
Vejamos o caso de uma empresa imobiliária cujo contacto principal é o seu cliente, um agente imobiliário. Vejamos a sequência de passos a seguir (adaptada à situação real da secção em questão).
Consistência Consistente.
O principal é estabelecer um requisito consistente no sistema daqueles que atuam exclusivamente com todos os clientes no caso de um corretor de imóveis, o uso real deste método refere-se principalmente ao corretor ou à pessoa que administra o cliente por um longo período de tempo, ou seja, a pessoa com quem o contato principal pode ser estabelecido.
Esta análise deve ser solicitada por qualquer pessoa que seja capaz de criar o casamento primário de um cliente. Leia abaixo sobre como fornecer backlinks de depoimento.
Como gerar backlinks de depoimento usando o formulário oficial da minha empresa do Google.
Dois momentos perfeitos.
A segunda é quando a satisfação do consumidor está no auge. Usando um agente imobiliário como exemplo, um cliente satisfeito que comprou um imóvel é uma boa oportunidade para lhe pedir testemunhos porque é uma boa validação para a pessoa que atendeu esse cliente.
Depois de concluir a venda, se se verificar que o prazer do comprador não existe, é um bom momento para perguntar ao cliente alguns dias depois para se certificar de que quase tudo está em ordem, se ele aprecia o ativo comprado, descobrir a partir da resposta do comprador quais aspectos podem ser solicitados para avaliação e enviar-lhe uma conexão analítica (mas antes de enviar, leia as perguntas de acompanhamento, ou seja, a técnica certa para perguntar).
Comprador de conteúdo – o momento certo para solicitar análise
O consumidor feliz – o momento e o esforço adequados para pedir análises
E tenha em mente que é mais útil não pedir uma avaliação quando nenhum prazer é sentido; reconhecer o que está acontecendo e adicioná-lo à própria venda futura. Em geral, não peça abertamente uma avaliação para o bem de muitas pessoas que não estão 100% satisfeitas.
Três dicas para a conversa certa
Saber pedir uma recomendação é o ideal.
Como não fazê-lo.
Você apenas pergunta, ei, então se você pode fazer uma avaliação imobiliária XTZ, eu ficaria feliz em fazê-lo, é uma maneira muito sinalizacion seca e não há garantia de um bom retorno.
Como fazer um pedido.
Um bom retorno nesta história é uma nomeação qualificada para o comprador desde o início, portanto, o pedido deve seguir uma lógica mais cordial, tanto quanto possível, e a equipe deve basicamente dizer ao comprador o que eles querem. Para julgar isso, vejamos o exemplo da venda de um produto.
A importância do contacto com o cliente
Dao, fico feliz que gostes da tua nova residência, estamos muito orgulhosos dela, e é muito importante para nós sabermos que quase tudo o que quiseres em troca pode ser a realização dos teus desejos. Vou manter este ponto em mente e pedir a sua ajuda na análise de todos os seus encontros com as propriedades XTZ que experimentou durante as nossas conversas.
Se puder rever e descrever como encontrou a propriedade XTZ, como funcionaram os meus serviços, como funcionaram as pessoas do Departamento X e, finalmente, todas as experiências reais que teve connosco, pode até publicar uma fotografia da sua nova casa, se necessário.
Se um comprador postar uma foto, ela será a melhor classificação porque o Google tem fotos e geralmente prefere colocá-lo na pesquisa.
Resumo de dicas para obter as melhores avaliações
Em vez de confiar na obtenção de críticas negativas, uma grande revisão pode fazer toda a diferença entre obter e não obter avaliações.